İade Politikası

Two Chances Jewellery olarak, müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade politikamız aşağıdaki koşullara tabidir:

1. İade Süresi ve Koşulları

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilen ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade Prosedürü

• İade talebinizi müşteri hizmetleri e-posta adresi adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak yapabilirsiniz.
• İade talebiniz aldıktan sonra müşteri hizmetleri ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır.
• İade talebinizin onaylanması durumunda, ürünü iade adresimize göndermeniz gerekmektedir.
• Ürünü aldığımızda, iade işleminizin tamamlanması için ürünün incelenmesi ve onaylanması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişisel bakım ürünleri, hijyenik ürünler veya sağlık açısından risk taşıyan ürünler.
• Özel olarak sipariş edilen veya kişiselleştirilmiş ürünler.

4. İade İşlemi ve Ücret İadesi

• İade edilen ürünlerin incelenmesi ve onaylanması sonrasında, iade talebiniz değerlendirilecek ve iade işlemi gerçekleştirilecektir.
• İade işlemi onaylandığında, ödemeniz yapılan ödeme yöntemiyle iade edilecektir.

5. İletişim

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.